Ce que nous pouvons apprendre des leaders de la numérisation de l'immobilier - Daniel Kraft de Stronghold Invest

Le monde de l'immobilier et de la propriété a largement tardé à intégrer la technologie dans son quotidien.

L'urbanisation a entraîné des taux d'occupation record dans de nombreuses grandes villes et, par conséquent, les affaires ont été florissantes pour de nombreux promoteurs et propriétaires immobiliers de premier ordre. Mais, comme l'a montré l'essor d'entreprises telles que WeWork, les propriétaires et les promoteurs ne peuvent se permettre de se reposer sur leurs lauriers et de cesser d'innover, de peur d'être dépassés par un jeune arriviste qui adopte les dernières tendances en matière de numérisation.

J'ai eu la chance d'interviewer Daniel Kraft, responsable de Proptech Ventures pour Stronghold Invest, sur sa vision de l'avenir de la technologie immobilière. J'ai le plaisir de partager ses idées avec la communauté immobilière dans son ensemble, dans l'espoir que les groupes immobiliers matures et les jeunes entreprises technologiques puissent en bénéficier.

Stronghold Invest, basé à Stockholm, en Suède, est l'un des groupes immobiliers les plus expérimentés d'Europe. Avec un chiffre d'affaires de plus de 200 millions d'euros et plus de 1 800 employés, on pourrait penser qu'il est satisfait de l'état actuel de ses opérations. La réalité est bien différente : Stronghold a joué un rôle actif dans la compréhension et la diffusion des initiatives de numérisation au sein de son portefeuille immobilier.

Aakash Ravi : Le mot " Proptech " a beaucoup été lancé par le passé, et les entreprises appliquant des solutions technologiques à l'immobilier n'ont rien de nouveau. Qu'est-ce qui rend l'environnement actuel en 2017 différent de celui du passé ?

Daniel : De nombreux changements sociétaux ont eu lieu au cours des 10 à 15 dernières années et ont conduit à une plus grande adoption de la technologie dans le secteur de l'immobilier. Il y a eu un engouement pour la technologie à l'échelle de la société, principalement axé sur les consommateurs, qui a montré aux grandes entreprises ce qu'il était possible de faire avec les nouvelles technologies et une excellente expérience utilisateur.

Parallèlement, on observe une tendance dans le secteur de la consommation, où les gens ne veulent plus rien posséder et ne veulent payer que pour ce qu'ils utilisent. Cela se traduit par une utilisation des actifs aussi efficace que possible - ce qui signifie souvent louer plutôt que posséder.

Au niveau gouvernemental et réglementaire, l'accent est mis de plus en plus sur les bâtiments intelligents et durables. Il s'agit non seulement de bâtiments plus respectueux de l'environnement, mais aussi de bâtiments qui favorisent le bien-être des personnes.

Enfin, des entreprises telles que Cisco, qui a investi des millions dans la mise en réseau des bâtiments intelligents, ou IBM avec sa plateforme Watson IoT axée sur l'IoT et l'IA dans les bâtiments, exercent également une forte pression. Cela montre que les grandes entreprises s'attaquent désormais au secteur de l'immobilier, ce qui conduira à de nouvelles plateformes et à la création de valeur.

Selon vous, quel sous-secteur du secteur immobilier sera le plus touché par la technologie ?

Je pense que le plus grand changement se produira dans le sous-secteur de la gestion immobilière, étant donné que les méthodes de travail actuelles ne sont pas fondées sur la technologie ou les données, mais plutôt sur l'expérience ou sur une mentalité du type "j'ai toujours fait comme ça".

Le sous-secteur de la location est également un domaine où il existe de nombreux processus démodés. Il n'y a pas de transparence claire dans les loyers et les prix, et les opérations sont très manuelles et dirigées par des courtiers plutôt que par des données. Il s'agit également d'un processus dans lequel les propriétaires ne sont pas très actifs, étant donné la façon dont ils peuvent désormais scanner le marché pour trouver des locataires potentiels et des locaux vacants.

Vous avez mentionné la plus grande "perturbation" qui se produit dans le secteur de la gestion immobilière. Comment et pourquoi pensez-vous que cette perturbation aura lieu ?

La gestion immobilière connaîtra des améliorations tant du point de vue des coûts que des revenus. Du point de vue des coûts, il sera possible de connecter les bâtiments afin d'allouer les ressources et le personnel de manière beaucoup plus efficace, de permettre aux opérations de se dérouler plus harmonieusement, de réduire les coûts énergétiques et d'optimiser l'utilisation des espaces vacants. Par exemple, la maintenance prédictive des équipements est un exemple d'amélioration radicale du côté des coûts.

En ce qui concerne les revenus, les gestionnaires immobiliers s'efforceront d'ajouter des services nouveaux et supplémentaires afin d'améliorer l'expérience des locataires et d'augmenter les revenus opérationnels du bâtiment.

La technologie est à l'origine de tous ces changements, car des entreprises telles que WeWork menacent de gérer la quasi-totalité de la gestion immobilière en s'appuyant sur les données et la numérisation afin d'offrir la meilleure expérience possible aux locataires. De cette manière, elles peuvent repousser les gestionnaires immobiliers dans la chaîne de valeur.

Qu'est-ce qui fait que les pays nordiques sont un endroit idéal pour Proptech ? Quels sont les moteurs sociétaux qui poussent à l'adoption de Proptech parmi les sociétés immobilières de ces pays ? Comment pouvons-nous apporter cette mentalité à d'autres endroits ?

Je pense que l'industrie des technologies de l'information et des technologies a toujours été bien accueillie dans les pays nordiques. Le gouvernement suédois a veillé à ce que nous disposions d'une infrastructure informatique stable en subventionnant l'accès à l'internet et au haut débit. Maintenant, nous obtenons la 4G et la 5G à l'intérieur des bâtiments, ce qui crée un excellent point de départ pour les entreprises qui cherchent à innover dans cet espace.

En ce qui concerne la transposition de cette mentalité à d'autres marchés, la Suède est un marché plus petit et nous avons l'habitude de changer et de nous adapter aux nouvelles tendances. Des pays comme les États-Unis, où le marché intérieur est énorme, n'ont pas subi autant de pression pour changer et s'adapter, et nous avançons donc plus rapidement.

Mais les États-Unis disposent d'une grande infrastructure de CV que l'Europe, dans une certaine mesure, n'a pas, et je pense donc que les États-Unis finiront par rattraper leur retard et même prendre de l'avance dans certains domaines.

Lorsque les locataires commenceront à exiger davantage des propriétaires, nous assisterons à un point de basculement et à un grand changement où il ne restera plus que les " nantis " et les " démunis " dans le monde de l'immobilier.

Étant un investisseur immobilier, quels conseils donneriez-vous aux nouvelles entreprises dans ce domaine ?

Je pense qu'il y a une nette différence de culture entre les startups et les sociétés immobilières. Les deux parties ne parlent pas le même langage : les startups ne comprennent pas la dynamique du secteur de l'immobilier, et les entreprises immobilières en place n'ont pas l'habitude de travailler avec des pilotes, des MVPs, des prototypes, etc. Ils sont plus habitués à travailler avec une analyse de rentabilité sur trois ans après avoir fait un investissement initial.

C'est pourquoi il est si difficile pour les jeunes entreprises de percer sur ce marché, car elles n'ont pas encore de modèle commercial/produit fini qui puisse être mis à l'échelle, mais elles doivent en même temps convaincre les grandes entreprises d'énergie renouvelable qu'elles sont la meilleure solution à long terme sur le marché.

La meilleure façon de commencer à travailler avec ces grandes entreprises est donc de commencer par des POC et des pilotes, et de faire en sorte que leurs clients ou locataires disent qu'ils aiment votre solution. Cela poussera ces grandes sociétés immobilières à essayer ensuite quelque chose à plus grande échelle.

Quelle est la stratégie globale de Stronghold en matière de numérisation de l'immobilier ? Comment ces initiatives stratégiques se traduisent-elles dans vos tâches quotidiennes ?

Comme vous le savez peut-être, l'une des sociétés de notre portefeuille est Datscha, une plateforme d'agrégation de transactions immobilières, de sorte que nous étions déjà impliqués dans la technologie dès les premiers jours.

En 2014, j'ai eu une discussion avec notre PDG et fondateur et nous avons convenu que nous voulions vraiment nous positionner comme un leader de la technologie au sein de l'industrie immobilière. J'ai donc été chargé des entreprises technologiques et de comprendre comment la technologie va jouer et avoir un impact sur les propriétaires et les locataires. En même temps, nous voulions nous assurer que nos activités soient à l'épreuve du temps. Mon travail est donc réparti sur deux fronts :

Je passe 50 % de mon temps avec les entreprises existantes du portefeuille de Stronghold et 50 % de mon temps à rechercher de nouvelles entreprises. Lorsque je recherche de nouvelles entreprises, j'étudie généralement la manière dont nous pouvons travailler avec elles, réaliser des laboratoires avec nos clients existants et leurs technologies, et même parfois investir de l'argent dans ces entreprises. Pour nous, elles servent de division externe de R&D, ce qui nous permet de nous concentrer sur nos activités principales.

Daniel Kraft a été interviewé par Aakash Ravi, COO Spaceti : Dans un monde où les stratégies de numérisation de l'immobilier sont nombreuses, Stronghold semble avoir trouvé un équilibre idéal entre expériences innovantes et discipline opérationnelle.

J'espère que cette conversation a permis de faire la lumière sur les meilleures pratiques pour faire progresser le secteur des technologies immobilières ! Si vous avez des questions, des commentaires ou si vous souhaitez simplement entrer en contact avec nous, veuillez ajouter vos commentaires ci-dessous !